Envío y devoluciones
Política de envío
La información del lugar de envío y de la persona que lo reciba es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Es requisito para la entrega que la persona que recibe el pedido sea “el usuario” o la persona designada por él que haya sido indicada durante el proceso de compra, sea mayor de edad y presente su DNI vigente.
La empresa proveedora esperará un máximo de 15 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo la empresa proveedora gestionará con el cliente o persona designada por él, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo de envío adicional por la nueva entrega, equivalente al mismo monto del costo de envío cargado inicialmente, el cual será cargado en el documento de pago.
Los días 25 de diciembre y 01 de enero del presente año no ofreceremos ni brindaremos el servicio de despacho.
Política de cambios y devoluciones
Para realizar cualquier cambio y/o devolución “el usuario” deberá gestionarlo a través de nuestros canales de Servicio al cliente al whatsApp o teléfono 933760582, mediante correo electrónico a shaddainaturista@gmail.com de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
También puede acercarse a la tienda desde la cual ha realizado su pedido para realizar cambios y/o devoluciones.
La “empresa proveedora” aceptará todo cambio debidamente justificado en el plazo máximo de 7 días calendario contados a partir de recibido el producto y siempre y cuando el producto no haya sido abierto, usado, manipulado, cuente con sus sellos de seguridad intactos, ni haya perdido sus características para su consumo previsto según corresponda. Para ello, además, el usuario deberá presenta la boleta o factura que sustente la compra. Ambos requisitos son concurrentes.